Dragi oaspeți,

Ne dorim ca șederea dumneavoastră la Orizont-Mahmudia Resort să fie una plăcută, relaxantă și lipsită de griji. Pentru a asigura confortul tuturor, vă rugăm să aveți în vedere câteva reguli simple, stabilite cu respect față de oaspeții noștri și de specificul locației.

Sosire & Plecare

·         Program recepție 0800 – 2000

·         Check-in începând cu ora 1500

·         Check-out până la ora 1100, inclusiv eliberarea incintei locației

Cheia camerei se preia și se predă la recepție.

Early check-in sau late check-out pot fi oferite la cerere, în funcție de disponibilitate.

Pentru ca atmosfera să rămână una liniștită și relaxantă pentru toți oaspeții, vă rugăm să respectați orele de liniște în zona de cazare după ora 2200.

Fumatul

Orizont-Mahmudia Resort păstrează arhitectura tradițională a zonei, fiind construit din lemn și stuf – materiale naturale, cu risc ridicat de inflamabilitate.

Din acest motiv fumatul nu este permis în camere sau pe balcoanele de la etaj.

Sunt amenajate spații speciale pentru fumat la parterul spațiilor de cazare, pe terasele restaurantului, pe terasa piscinei, în curtea resortului

Parcare

Punem la dispoziția oaspeților parcare privată exterioară, fără costuri suplimentare.

Servicii de alimentație

·         Program restaurant 08.00 – 22.00

·         Mic dejun 08.00 – 10.00

·         Prânz  Cină 12.00 – 22.00

·         Ultima comandă bucătărie 20.30

·         Ultima comandă bar 22.00

Având în vedere poziționarea resortului în mijlocul naturii, pentru a evita apariția dăunătorilor și pentru siguranța tuturor oaspeților

·         - consumul alimentelor este permis exclusiv în spațiile dedicate

·         - nu este disponibil serviciu de room-service

·         - nu este permis consumul de alimente în camere sau pe terasele aferente acestora

Pentru a asigura standardele de igienă și experiența completă oferită de resort, consumul de produse alimentare și băuturi din afara locației nu este permis.

Politica de rezervare

Rezervările se pot efectua

·         telefonic 0740 358 381  0745 174 371

·         e-mail rezervari@orizontmahmudia.ro

·         prin agenții de turism sau platforme online de rezervări

Rezervările directe devin ferme în baza unui avans de 50% din valoarea serviciilor solicitate.

Rezervările efectuate prin agenții sau platforme online se supun politicilor stabilite de operatorii respectivi.

O rezervare este considerată confirmată în momentul emiterii facturii fiscale de avans, aferentă plății realizate în baza facturii proforme.

Politica de anulare

·         Anularea unei rezervări după emiterea facturii de avans atrage reținerea acestuia.

·         Pentru rezervările directe, diferența de cazare se achită la recepție.

·         Pentru rezervările efectuate prin agenții sau platforme online, se aplică politicile operatorului respectiv.

·         Reprogramarea sejurului, modificările sau plecările neprevăzute din motive ce nu țin de culpa Orizont-Mahmudia Resort pot fi penalizate cu minimum contravaloarea unei nopți de cazare din sejurul rezervat.

Cod de conduită

Personalul nostru își întâmpină oaspeții cu respect și profesionalism și va face tot posibilul pentru a răspunde solicitărilor acestora. 

Pentru confortul tuturor, ne rezervăm dreptul de a solicita părăsirea incintei resortului în cazul în care comportamentul unui oaspete sau vizitator afectează liniștea, siguranța sau experiența celorlalți oaspeți.

Orice situație apărută va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În caz contrar, eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din municipiul Tulcea.

Dispoziții finale

Prin cazare sau prin accesarea serviciilor oferite de Orizont-Mahmudia Resort, oaspeții confirmă că au luat cunoștință și acceptă termenii și condițiile prezentate.

Politica unității poate suferi modificări, acestea devenind aplicabile odată cu publicarea lor.

Vă mulțumim pentru înțelegere și vă așteptăm cu drag să vă bucurați de

o experiență frumoasă în Delta Dunării!